A Ouvidoria é um canal de atendimento dirigido a todos os públicos internos e externos da FACHA.

1. Como funciona o atendimento a alunos, ex-alunos, visitantes e sociedade civil em geral?
Quem fez uma solicitação por meio da Central de Atendimento, do Fale Conosco e da Secretaria Virtual, mas não ficou satisfeito (a) com a resposta recebida ou não recebeu a resposta no prazo devido, pode procurar o suporte da ouvidoria para auxiliar no atendimento de sua demanda. 

2. Como funciona o atendimento a funcionários e professores?
Basta informar a matrícula funcional e preencher os dados, que entraremos em contato ouprocurar o atendimento presencial da Ouvidoria.

3. A Ouvidoria funciona somente online?
Não. O atendimento também pode ser presencial ou por telefone. O atendimento presencial deve ocorrer, preferencialmente, quando não há registro de protocolo, como no caso de assuntos sigilosos.

4. Como entrar em contato com a Ouvidoria?
Você pode entrar em contato por estes meios de atendimento:

a) Email: [email protected]

b) Atendimento presencial 
Horários:
2ª, 3ª e 6ªfeira - (09h às 18h)
Botafogo (Rua Muniz Barreto 51, 2º andar)

c) Preenchimento do formulário

Consulte o regulamento completo da Ouvidoria da FACHA clicando aqui!